Forsinket bagage: hvad gør du (og hvem betaler)?

Jeg stod ved bagagebåndet i Denpasar lidt efter midnat og så de sidste kufferter køre rundt. Min var ikke iblandt. Det var der en del andres heller ikke.

Den kom seks dage senere.

Hvad der skete

Den 28. september fløj jeg med Thai Airways fra København til Bali via Bangkok, på én samlet booking. Planen var at lande i Denpasar kl. 14.55 dagen efter.

Flyet fra København var kraftigt forsinket. Ifølge Thai Airways skyldtes det, at flyet, der skulle hente os, var blevet forsinket af ekstraordinære vejrforhold i Bangkok. Vi kom først til gaten i Bangkok kl. 10.45, og der var mit fly videre til Bali for længst taget af sted.

Jeg blev ombooket til et senere fly. Det blev også forsinket. Først stod der 15.30. Så 18.00. Så kom der en sms om, at boarding var yderligere forsinket “due to aircraft preparation”. Vi lettede omkring kl. 19, og jeg landede i Denpasar ca. kl. 00.30. Cirka 9½ time senere end planlagt.

Og uden kuffert.

Seks dage med et AirTag

Jeg meldte kufferten savnet i lufthavnen og fik en PIR-rapport med, inden jeg gik. Og så skete der … ikke så meget. Jeg hørte stort set ikke fra flyselskabet. Det var tydeligt, at der var kaos, og at rigtig mange kufferter var blevet efterladt i Bangkok.

Det, der reddede min ro, var et AirTag, jeg havde lagt i kufferten. Hver dag kunne jeg åbne telefonen og se, hvor den var. Det fik den ikke til at komme hurtigere. Men det er en helt anden følelse at vide, hvor den står, end slet ikke at ane det.

Seks dage senere stod den der endelig.

Det, jeg manglede mest

Tøj, selvfølgelig. Og løbesko.

Det lyder måske som en detalje. Men løb er en stor del af mine rutiner, og uden sko kunne jeg ikke rigtig komme i gang igen. Så jeg endte med at køre hele vejen til Sanur for at finde et par nye.

Hvem betalte for det, jeg købte?

Jeg havde en bagageforsikring hos Tryg, og den viste sig at være god. Jeg kunne købe for op til 7.000 kr., mens jeg ventede, og endte med at bruge knap 4.000 kr. De stillede ikke spørgsmål til nogen af mine køb.

Jeg skulle bare sende:

• mine kvitteringer
• PIR-rapporten fra lufthavnen
• min flyrute

Og så blev det hele erstattet.

Og hvad med selve forsinkelsen?

Det er en anden sag end bagagen. Når du flyver fra en lufthavn i EU, giver EU-forordning 261 dig som udgangspunkt ret til kompensation, hvis du kommer mere end tre timer for sent frem til din endelige destination. På en lang rejse som København–Bali er det op til 600 euro. Men flyselskabet skal ikke betale, hvis forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder, fx vejret.

Jeg søgte selv kompensation hos Thai Airways. De afviste med den begrundelse, at hele forsinkelsen skyldtes vejret i Bangkok. Men mit nye fly fik jo sin egen forsinkelse bagefter, og der skrev de selv “aircraft preparation” som årsag.

Så jeg har sendt sagen videre til Flyhjælp, som kigger på den nu. Jeg ved ikke endnu, hvordan den ender. Jeg opdaterer her, når jeg ved mere.

Forsinket bagage: det skal du gøre

1. Meld det, før du forlader lufthavnen. Gå til bagageskranken og få en PIR-rapport (Property Irregularity Report). Skriv referencenummeret ned, og tag et billede af rapporten.
2. Gem alle kvitteringer for det, du må købe, mens du venter.
3. Tjek din rejseforsikring. Hvor meget må du købe for, og hvilken dokumentation skal de bruge?
4. Vil du have pengene fra flyselskabet, skal du klage skriftligt inden for 21 dage efter, du har fået bagagen.
5. Er dit fly også forsinket mere end tre timer, så gem boardingkort, sms'er og mails fra flyselskabet. Det skal du bruge, hvis du vil søge kompensation.
6. Læg et AirTag eller en anden tracker i kufferten.

Dækker din nomadeforsikring forsinket bagage?

Det er værd at tjekke, hvis du rejser på en nomadeforsikring. Ikke alle dækker bagage, og slet ikke forsinket bagage. Her er forskellen på de to, jeg selv har kigget på.

Jeg har selv brugt SafetyWing de fleste gange. Denne gang overvejer jeg Genki på grund af den højere lægedækning. Og efter de her seks dage ved jeg i hvert fald, at jeg også skal have styr på bagagen.

Du kan se en større sammenligning i Bedste rejseforsikring 2026.

Ofte stillede spørgsmål

Seks dage uden kuffert er ikke verdens undergang. Men det er irriterende. Og det bliver meget mindre irriterende, når du ved, at du får pengene igen.